负责项目人员管理、促进关键业绩指标（KPI）的达成和提升，优化Call Center运营流程。带

      领技术支持团队达成工作目标，确保客户满意度。
      主要职责：
      1、规划、控制管理客服中心的运作，达成品质与成本目标；
      2、在符合提供优质服务的前提下，确保客服中心的各种资源被有效的利用；
      3、管理指定项目的整体品质、绩效，确保产出达成既定目标；
      4、设计、优化工作流程，并确保所有流程有效执行；
      5、 协助招聘、培训新员工，确保指定项目的人力资源需求；
      职位要求 ：
      1、本科或以上学历，计算机、电子商务类相关专业优先。
      2、具有客户服务以及咨询类项目管理工作3年以上经验。
      3、具备带领团队管理及有效激励员工的经验与能力。
      4、善于分析、发现问题，并及时的解决问题。
      5、善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩；
      6、具备不断改进流程与提升绩效的执行能力。

      湖北百旺金赋科技有限公司诚挚邀请您的加入！

      邮箱：hbbwhr@whty.com.cn

      公司地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区华工科技园创新基地17栋B座2楼